AndroidのVoicyアプリにて、プレミアムリスナー参加のために決済をしたのにも関わらず、プレミアム限定放送を聞くことが出来ないケースがございます。
この場合、通信エラーによりGooglePlayStore上ではキャンセル扱いとなっている可能性がございます。
現状、キャンセルされたことをアプリが判別できないため、画面上では購入済みと表示され、以下のようなエラーが表示されます。
このような状況の場合は、以下についてご確認をお願いします。
<確認事項>
- GooglePlayStoreからキャンセルのメールが来ているか
- GooglePlayStoreの購入履歴を見ていただき、[キャンセル] もしくは [払い戻し] になっていないかhttps://play.google.com/store/account/orderhistory?hl=ja&gl=US
まだ上記の通知が来ていない場合、3日ほどお待ちいただくと通知が届くケースもあるようです。
3日ほどお待ちいただき通知がないようであれば、以下の内容を明記の上で「リクエストを送信」よりお問い合わせください。
＜ご利用環境について＞
・端末の種類（例：iPhoneX）
・OSのバージョン（例：iOS15.1）
・アプリバージョン（例：3.2.0）
・通信環境（例：WiFi）